Условия возврата
При возврате товара соблюдается Закон РФ «О защите прав потребителей». Вернуть можно любой товар, который имеет неудовлетворительное качество или заводской брак. Исключение составляют товары с механическими повреждениями, возникшими при ненадлежащей эксплуатации.
Общие условия
Если товар неисправный или бракованный, вернуть денежные средства, которые были за него уплачены, можно в магазине по адресу:
143350, г. Москва, ул. Центральная 1, Толстопальцево.
Вернуть товар можно:
- Пн-Пт с 9:00 до 20:00
- Сб-Вс с 09:00 до 18:00
Чтобы оформить возврат, в магазин предоставляют:
- товар;
- документ, являющийся подтверждением приобретения товара;
- документ, подтверждающий производственный или заводской брак;
- документ для удостоверения личности.
Правила обмена или возврата товара
Вернуть товар можно в том случае, если:
- покупка в розницу произошла не более 14 дней назад, дистанционно – не более 7 дней назад;
- отсутствуют следы использования товара, сохранились фабричные ярлыки и пломбы;
- нет следов нарушения комплектации.
Также нужно проверить, чтобы товар не входил в перечень тех, которые не подлежат возврату и обмену. У покупателя есть возможность возврата товара, имеющего надлежащее качество, если он не подошел формой, габаритами, расцветкой, размером или комплектацией.
Товар обменяют, если он не был в эксплуатации, при этом сохранились потребительские свойства, товарный вид, фабричные ярлыки и пломбы.
Способы возврата
Денежные средства можно вернуть следующими способами:
- наличными деньгами;
- банковским переводом.
Следует учитывать, что средства возвращают тем же способом, которым была осуществлена оплата по заказу. В том случае, когда у покупателя отсутствует возможность получить денежные средства, их выдают доверенному лицу при наличии доверенности и документа, удостоверяющего личность.